Terminos y Condiciones

Términos y condiciones de la plataforma Mercados Digitales de America (yabadu.shop)

Estos Términos de uso son aplicables al acuerdo entre Mercados Digitales de America, una compañía de responsabilidad limitada y el adquirente del Market place (» Mercados Digitales de America «) y usted como la otra parte que celebra este acuerdo (» Usted «).

Usted y Mercados Digitales de America se denominarán conjuntamente en lo sucesivo las «Partes» y cada una por separado como una » Parte «.

El acuerdo que consta de estos Términos de uso y otra documentación mencionada en estos Términos de uso (» Acuerdo «) regirá su uso del servicio Mercados Digitales de America que le permite configurar un mercado en línea (el » Servicio «). Este Acuerdo rige su uso de cualquier producto y servicio proporcionado por Mercados Digitales de America.

Al utilizar el Servicio de cualquier manera, usted reconoce, declara y garantiza que ha revisado y acepta este Acuerdo y, si ha indicado que actúa en nombre de una entidad, está autorizado a actuar en nombre de dicha entidad.

Si no desea estar obligado por este Acuerdo, no use, ni acceda ni se registre en el Servicio, el cual solo se podrá usar previa expresa aprobación y aceptación de los presentes términos y condiciones.

1. Servicio

1.1. Mercado

Puede utilizar el Servicio para configurar su propio mercado en línea (el » Mercado «) sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo y a las políticas de Mercados Digitales de America que estén vigentes según lo publicado en el sitio web del Servicio en Mercados Digitales de America.com.

El Servicio será alojado por Mercados Digitales de America y puede tener su propio nombre de dominio de Internet dedicado (acordado por separado con usted y proporcionado por usted).

Mercados Digitales de America solo proporciona el Servicio con el fin de permitirle configurar el Mercado. Mercados Digitales de America no opera el Mercado de ninguna manera, no tiene injerencia alguna y no asume ninguna responsabilidad por los negocios, transacciones y actividades realizadas en el Mercado.

Usted es responsable de determinar el tema, los contenidos, el enfoque y la idea de negocio del Mercado. El Mercado no puede usarse para negocios, transacciones y actividades que sean ilegales o estén prohibidas o restringidas de cualquier manera. Además, acepta no utilizar el Servicio de ninguna otra manera que perjudique o pueda dañar la reputación de Mercados Digitales de America, o que pueda poner en peligro la prestación del Servicio a otras partes. Dichas actividades incluyen, entre otras, pruebas de carga no autorizadas,

Usted es el único responsable de proporcionar los términos de uso requeridos, los términos de venta, otros términos, así como los documentos legalmente obligatorios (incluidas, entre otras, las políticas de privacidad) aplicables al uso del Mercado por parte de los usuarios finales del Mercado (en conjunto, » Términos del mercado «). Deberá asegurarse de que los Términos del Mercado estén disponibles para los usuarios finales del Mercado en todo momento y que dichos usuarios finales hayan aceptado y cumplan con los Términos del Mercado. Puede determinar los términos y condiciones reales de los Términos del Mercado, pero es el único responsable de garantizar que dichos términos y condiciones cumplan con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables y los términos y condiciones de este Acuerdo en todo momento.

Usted es el único responsable del Mercado y de cualquier negocio, transacción y actividad realizada en el Mercado. Usted es el único responsable de cualquier contenido creado o publicado en el Mercado y entiende que Mercados Digitales de America no controla dicho contenido. Sin limitar lo anterior, usted es el único responsable de operar el Mercado de acuerdo con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables y los términos y condiciones de este Acuerdo.

Mercados Digitales de America se reserva el derecho de eliminar todo el contenido del Mercado o suspender temporalmente el Mercado cuando dicha eliminación o suspensión sea necesaria para eliminar contenido que no cumpla con los términos y condiciones de este Acuerdo del Mercado.

Usted es el único responsable de garantizar que los datos personales relacionados con los usuarios finales del Mercado se recopilen y procesen de acuerdo con todas las leyes aplicables.

1.2. Cambios al servicio

El Servicio se basa en la plataforma de software de Mercados Digitales de America y evolucionará a medida que la plataforma se actualice. Mercados Digitales de America tendrá derecho a cambiar el Servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento. Mercados Digitales de America hará todos los esfuerzos razonables para informarle de antemano sobre cualquier cambio material que pueda afectar su uso del Servicio de manera adversa. Si no desea utilizar el Servicio modificado, puede rescindir su uso del Servicio y este Acuerdo a partir de la fecha en que tales cambios en el Servicio entrarían en vigencia al informar a Mercados Digitales de America de la finalización antes de dicha fecha.

2. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas pueden ser aplicables al uso del Servicio. Cualquier tarifa que se cobre por el uso del Servicio se acordará por separado entre las Partes y se basará en las listas de precios de Mercados Digitales de America que estén vigentes.-

Mercados Digitales de America se reserva el derecho de cambiar sus listas de precios. Mercados Digitales de America le notificará sobre un cambio en las tarifas cobradas por el Servicio al menos con diez (10) días de anticipación. Si no desea aceptar dicho cambio en las tarifas, puede rescindir este Acuerdo de conformidad con la Sección 7 a continuación.

A menos que se acuerde por separado lo contrario, cualquier tarifa se cobrará mensualmente por adelantado. Para las facturas enviadas por separado, el plazo de pago es de diez  (10) días corridos desde la fecha de emisión de la factura.

Los intereses por  mora se devengarán automáticamente de pleno derecho de conformidad con la tasa activa que perciban la entidades financieras Mercados Digitales de America se reserva el derecho de suspender la prestación del Servicio debido a cualquier pago que no se haya pagado después de diez (10) días de emitida  la factura hasta que dichos montos adeudados, incluyendo intereses, se hayan pagado en su totalidad.

Todos los honorarios enumerados y cualquier monto pagadero son importes netos a los que se debe agregar el  el IVA, el impuesto sobre las ventas o cualquier otro impuesto o cargo aplicable impuesto por cualquier entidad gubernamental en relación con su uso del Servicio. Usted es el único responsable de dichos impuestos y cargos.

3. Niveles de servicio

Mercados Digitales de America utilizará sus esfuerzos comerciales razonables para mantener el Servicio disponible 24/7 con un porcentaje de tiempo de actividad lo más alto posible.

Mercados Digitales de America no será responsable en caso de problemas de conectividad y accesibilidad a los servicios contratados por el Cliente, como en casos de fuerza mayor, como ataques DDoS, en definitiva fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático como actos de Hacking o cracking.

Mercados Digitales de America no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en el sistema, actualizaciones en nuestros servidores o cualquier otra causa. Es responsabilidad del Cliente mantener una copia de seguridad (backup) de los contenidos. La provisión de la copia de seguridad con el fin de reponer dicha Información corre de su cuenta y riesgo.

Usted es responsable de realizar copias de seguridad de todo su contenido cargado, almacenado, publicado y exhibido en o a través de nuestro(s) Servicio(s) en una ubicación independiente de la nuestra, y no utilizarás nuestros Servicios de Copias de Seguridad como tu única opción de disponer de una copia de seguridad.

Si Mercados Digitales de America prestara un servicio ineficiente por un periodo superior a 48 horas, la responsabilidad por daños y perjuicios exigible a Mercados Digitales de America se limitará, como máximo, al importe total cobrado del Cliente por los servicios prestados durante dicho periodo. En ningún caso podrá el Cliente exigir a Ingenio Market responsabilidades por daños y perjuicios derivados de la pérdida total o parcial de la Información, o de la interrupción de su negocio o por daños y perjuicios a terceros, sean directos o indirectos.

Al calcular la disponibilidad mensual, no se tendrá en cuenta ningún tiempo de inactividad del Servicio si es causado por cualquiera de los siguientes:

Factores fuera del control razonable de Mercados Digitales de America, incluidos los eventos de fuerza mayor; cualquier motivo atribuible a cualquier tercero utilizado en la prestación o en relación con la prestación del servicio, por ejemplo, pasarelas de pago, proveedores de alojamiento, proveedor de servidores de nombres, etc .; cualquier acción u omisión de usted, cualquier parte que actúe en su nombre o cualquier otro tercero; mantenimiento planificado.

4. Derechos de propiedad intelectual

4.1. El servicio

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual del Servicio siguen siendo propiedad única y exclusiva de Mercados Digitales de America o de terceros. Sujeto a cualquier tarifa acordada por el Servicio, se le otorga, durante la vigencia de este Acuerdo, un derecho no exclusivo, limitado, intransferible y no sublicenciable para usar el Servicio con el único propósito de configurar el Servicio. Mercado.

Puede optar por utilizar los servicios de terceros (como los servicios de pago) que se le ofrecen en relación con el Servicio. Dichos servicios de terceros estarán sujetos únicamente a sus términos y condiciones de terceros aplicables.

4.2. Mercado

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de cualquier material que haya proporcionado al Mercado seguirá siendo de su propiedad exclusiva. Usted otorga a Mercados Digitales de America una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable y transferible para usar, copiar, reproducir, modificar, poner a disposición y distribuir dicho material con el fin de poner a disposición el Servicio.

Todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de cualquier material proporcionado por los usuarios finales del Mercado seguirá siendo propiedad de dichos usuarios finales o de terceros. Usted se compromete a garantizar, en los Términos del Mercado, que dichos usuarios finales le otorguen (y tengan derecho a otorgarle) una licencia perpetua, irrevocable, libre de regalías, no exclusiva, sublicenciable y transferible para usar, copiar, reproducir, modificar, poner a disposición y distribuir dicho material para que pueda otorgar una licencia similar a Mercados Digitales de America con el fin de poner a disposición el Servicio. Por la presente, acepta otorgar dichas licencias a Mercados Digitales de America a medida que adquiere dichos derechos usted mismo de los usuarios finales o de otros terceros.

Puede, en cualquier momento durante la vigencia de este Acuerdo, solicitar que Mercados Digitales de America le proporcione una copia del material proporcionado por Usted o por los usuarios finales del Mercado. Dicho material se proporcionará poniéndolo a su disposición de manera razonable, acordada por separado entre Usted y Mercados Digitales de America. Mercados Digitales de America tendrá derecho a facturarle cualquier gasto razonable en que incurra Mercados Digitales de America como resultado de poner el material a su disposición.

5. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender, mantener indemne y eximir a Mercados Digitales de America, sus filiales, subsidiarias, directores, funcionarios y empleados (colectivamente » Persona (s) indemnizada (s) «) de toda responsabilidad y contra cualquier reclamo de terceros y cualquier responsabilidad, pérdida y gasto relacionado ( incluyendo indemnizaciones por daños, montos de liquidación y honorarios legales razonables), presentados contra cualquier Persona (s) indemnizada (s), que surjan de, relacionados o que puedan surgir de Su incumplimiento de los términos y condiciones de este Acuerdo o en relación con el Mercado cualquier negocio, actividad o transacción realizada o realizada en el Mercado.

6. Sin garantía, limitación de responsabilidad

Sujeto a los niveles de servicio aplicables establecidos en la Sección 3, el Servicio se proporciona «tal cual», y Su único recurso en caso de que Su insatisfacción con el Servicio sea rescindir este Acuerdo de acuerdo con la Sección 7 a continuación. Mercados Digitales de America no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, y renuncia expresamente a las garantías o condiciones de disponibilidad, corrección, no infracción, comerciabilidad e idoneidad del Servicio para cualquier propósito en particular.

En ningún caso Mercados Digitales de America será responsable de ningún daño consecuente, especial, indirecto, ejemplar o punitivo (incluyendo, entre otros, la pérdida de ganancias o daños causados por disminución o interrupción en la rotación o producción) ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría legal. , incluso si se ha informado a Mercados Digitales de America de la posibilidad de tales daños.

La responsabilidad total agregada de Mercados Digitales de America en virtud de este Acuerdo se limita al monto total pagado por Usted como honorarios mensuales por el Servicio durante el período de un mes en el que se basa el reclamo correspondiente.

Sin limitar lo anterior, Mercados Digitales de America no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier falla o demora que resulte de cualquier condición más allá del control razonable de Mercados Digitales de America, incluyendo, entre otros: huelgas u otras condiciones laborales; incendios, tormentas eléctricas, incidentes de clima severo y desastres naturales; cortes de energía, red o conexiones de red; fallas, infracciones, demoras o incumplimiento de los proveedores de servicios en la nube u otros proveedores utilizados en relación con el Servicio.

7. Terminación

El Acuerdo es válido hasta que cualquiera de las partes lo rescinda de acuerdo con lo siguiente:

(i.) Cualquier oferta o parte del Servicio que se le brinde sin cargo puede ser rescindida por Usted en cualquier momento informando a Mercados Digitales de America de dicha terminación por escrito;

(ii.) Cualquier oferta sujeta a tarifas puede ser cancelada por Usted al informar a Mercados Digitales de America de dicha terminación por escrito al menos tres (3) días antes del final del período de facturación actual;

(iii.) Mercados Digitales de America puede rescindir este Acuerdo y todos y cada uno de los Servicios proporcionados en virtud de este Acuerdo por conveniencia y sin ninguna responsabilidad en cualquier momento mediante una notificación por email de treinta (30) días.

Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo por causa mediante un aviso por email a la otra Parte, en caso de que dicha otra Parte infrinja materialmente este Acuerdo y no haya subsanado dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de un aviso por escrito que detalle incumplimiento.

Tras la terminación de este Acuerdo por cualquier motivo:

(i.) Su derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato;

(ii.) Mercados Digitales de America tendrá derecho a eliminar el Mercado creado por Usted;

(iii.) Mercados Digitales de America mantendrá cualquier material proporcionado por Usted o los usuarios finales del Mercado para el Servicio durante un período de treinta (30) días, durante los cuales puede solicitar que Mercados Digitales de America ponga a su disposición dicho material. Después de dicho período de treinta (30) días, Mercados Digitales de America tendrá derecho a eliminar dicho material sin ninguna responsabilidad. Mercados Digitales de America tendrá derecho a facturarle cualquier gasto razonable en que incurra Mercados Digitales de America como resultado de poner el material a su disposición.

Si Mercados Digitales de America rescinde este Acuerdo por conveniencia en el medio de un período de suscripción por el que ha pagado tarifas anticipadas, o si rescinde este Acuerdo debido a cambios realizados unilateralmente por Mercados Digitales de America, Mercados Digitales de America le reembolsará las tarifas realmente pagadas por el Servicio con respecto a dichos meses calendario durante los cuales no puede usar el Servicio debido a la terminación. El pago del reembolso se realizará únicamente a Su solicitud y siempre que proporcione a Mercados Digitales de America su número de cuenta y otra información que sea necesaria para realizar el reembolso.

Cualquier sección de este Acuerdo que por su naturaleza tenga la intención de sobrevivir a la terminación de este Acuerdo, sobrevivirá.

8. Otras disposiciones

8.1 Referencia

Mercados Digitales de America puede utilizar información general (como el nombre y / o logotipo) relacionada con usted y el mercado en su comercialización del servicio de conformidad con las buenas prácticas comerciales. Puede presentarse en el Mercado y en público como usuario del Servicio de conformidad con las buenas prácticas comerciales y las pautas razonables que Mercados Digitales de America presenta periódicamente.

8.2 Modificaciones a este Acuerdo

Mercados Digitales de America puede cambiar los términos y condiciones de este Acuerdo o la lista de precios en cualquier momento publicando la información y los documentos modificados en Mercados Digitales de America.com y utilizando sus esfuerzos razonables para informarle el cambio por correo electrónico, Mercados Digitales de America.com o de otro modo. Si no desea continuar el uso del Servicio según el Acuerdo modificado, puede rescindir este Acuerdo para finalizar en la fecha en que los cambios surtan efecto informando a Mercados Digitales de America de la terminación antes de dicha fecha. Al continuar utilizando el Servicio luego de dichos cambios, Usted acepta estar sujeto al Acuerdo modificado. Cualquier otra modificación a este Acuerdo debe hacerse por escrito y ser ejecutada por ambas Partes.

8.3 Acuerdo completo

Este Acuerdo (junto con un posible acuerdo escrito por separado que se refiere e incorpora estos términos y condiciones) constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto al tema del presente, y reemplaza todas las propuestas, orales o escritas, todas las negociaciones anteriores y todos los demás comunicaciones entre las Partes con respecto al tema del Acuerdo.

Para evitar dudas, los términos y condiciones de terceros pueden ser aplicables al Servicio o partes del mismo si Usted utiliza dichos servicios de terceros como parte del Servicio. En tal caso, los términos y condiciones de terceros se aplicarán únicamente a dichos servicios de terceros.

8.4 Contratistas independientes

Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una sociedad, agencia, empresa conjunta o cualquier entidad legal entre Mercados Digitales de America y Usted. Mercados Digitales de America no actúa como su representante o agente con respecto al Servicio. La relación entre Mercados Digitales de America y Usted es una de contratistas independientes.

Para evitar cualquier duda, no puede comprometerse en nombre de Mercados Digitales de America.

8.5 Sin renuncia

La falta de exigir el cumplimiento de cualquier disposición no afectará el derecho de una Parte a exigir el cumplimiento en cualquier momento posterior, ni una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento de este Acuerdo constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento o incumplimiento posterior o una renuncia a la disposición en sí .

8.6 Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo no se puede hacer cumplir, entonces dicha disposición se modificará para reflejar la intención de las Partes, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

8.7 Asignación

No puede usted ceder este Acuerdo ni ninguno de Sus derechos y obligaciones a terceros. Mercados Digitales de America puede asignar este Acuerdo y cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a su filial o un tercero en cualquier momento sin previo aviso.

8.8 Ley aplicable, resolución de disputas

Este Acuerdo se regirá por las leyes de Honduras.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este contrato, o el incumplimiento, terminación o validez del mismo, se resolverá finalmente mediante arbitraje de acuerdo con las Reglas de Arbitraje de la Camara de Comercio e Industrias de Cortes, en la  Ciudad de San Pedro Sula, Honduras, C. A. El idioma del arbitraje será el español.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS MERCADOS DIGITALES DE AMERICA, S. A de C. V. (YABADU.SHOP)

El usuario que desee contratar los servicios de Mercados Digitales de America (yabadu.shop) debe aportar a través de los formularios habilitados a tal efecto en el sitio web los datos de carácter personal así como los sociales que se le requieran para dar cumplimiento al presente contrato.

Yabadi.shop es una marca registrada de la entidad mercantil Social Mercados Digitales de America S.A de C. V. (en adelante, (MDA), sociedad con la que el usuario contrata y cuyos datos sociales figuran en el aviso legal de la web y a continuación: RTN 18045-1971-012826; domicilio social en Colonia Villa Eugenia, 13 y 14 Calle, 22 Avenida S.O. San Pedro Sula, Cortes, HOnduras, C.A. ubicacvion de sus oficinas centrales; correo electrónico de contacto: info@yabadu.shop

MDA y el usuario, que garantiza ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para contratar, se obligan mutuamente en virtud de las siguientes,

CLÁUSULAS

1.- OBJETO.- El presente contrato regula las condiciones generales y garantías con que MDA proporciona al usuario el servicio YABADU.SHOP seleccionado, cuyas características concretas se detallan en el sitio web.

2.- CONTRATACIÓN.- La contratación de los servicios yabadu.shop se lleva a cabo por medio de la aceptación del presente contrato electrónico, previa selección del producto o servicio que mejor se adapte a sus necesidades. La aceptación del contrato tiene lugar con el envío de la solicitud de pre-registro.

El presente contrato permanecerá publicado en el sitio web de forma que el usuario pueda consultarlo en todo momento. El idioma de contratación e interpretación del presente contrato es el español.

3.- ALCANCE DEL SERVICIO YABADU.SHOP.-MDA prestará al usuario de forma no exclusiva y con alcance territorial mundial el servicio yabadu.shop que éste hubiera seleccionado.

Las características concretas del servicio y plan escogidos por el usuario permanecerán publicadas en el sitio web de forma que el usuario pueda consultarlas en todo momento.

El usuario no llevará a cabo, y tratará de que sus usuarios tampoco lleven a cabo, cualquier actividad que perjudique en modo alguno a yabadu.shop; entre otras, las siguientes:

– Alterar el código o introducir sentencias SQL o similares en yabadu.shop para atacar, consultar o modificar las bases de datos creadas por MDA.

– Usar máquinas, robots, arañas o programas e instrucciones informáticas similares que envíen una cantidad de peticiones a los servidores de yabadu.shop superiores a las que un ser humano podría enviar haciendo un uso normal del sistema a través de un navegador web estándar.

– Hacer uso del sistema yabadu.shop en sitios web distintos a los declarados a MDA para los cuales se formaliza el presente acuerdo.

– Ubicar el código yabadu.shop en más de un sitio o zona web cuando la temática no sea coincidente.

– Extraer, almacenar o tratar datos generados por yabadu.shop.

El usuario puede configurar a través de su panel de control la forma en que desea que yabadu.shop reaccione ante el caso de que se supere el número máximo de peticiones contratadas, eventualidad sobre la que será informado automáticamente por correo electrónico. Por defecto, el sistema continuará ofreciendo servicio aplicando al exceso el coste predefinido en la hoja de tarifas por cada tramo superado de mil peticiones adicionales. Sin embargo, el usuario también puede escoger la opción de que el sistema deje de prestar servicio hasta el inicio del siguiente periodo.

4.- INSTALACIÓN, ALOJAMIENTO Y SERVICIO DE MANTENIMIENTO.- Una vez el usuario escoja y contrate el servicio que mejor se adapte a sus necesidades, MDA le facilitará un código único para que lo ubique estratégicamente en su propio sitio web, en la zona en la que desee que yabadu.shop sirva contenidos o preste servicio. La instalación de dicho código podrá realizarla el propio usuario o contratarla a MDA o a terceros especializados.

yabadu.shop estará plenamente operativo en el plazo de CUARENTA Y OCHO (48) horas laborables, a contar desde el día siguiente al de la contratación del servicio. Desde ese momento yabadu.shop comenzará a generar la base de datos oportuna a partir de la información que obtenga a través del código antes referido, por lo que éste ha de estar debidamente instalado y ubicado para que el sistema funcione correctamente. Se advierte al usuario de que la calidad del servicio prestado por yabadu.shop aumenta en relación directa a la cantidad de información que se le proporciona.

En caso de que yabadu.shop pueda ser activado en la página web del usuario mediante la instalación de un plugin facilitado por MDA, no se requiere ubicar código alguno adicional para que el sistema cumpla su objetivo.

MDA garantiza la máxima calidad en la prestación continuada del servicio, ofreciendo un alojamiento apto para la comunicación online ininterrumpida y eficiente. Así, garantiza:

– Servicio online el 99% del tiempo contratado.

– Servidor replicado para prevenir y evitar caídas y fallos en el sistema.

– Gestión completa de la aplicación y las bases de datos.

– Actualizaciones y verificaciones periódicas del funcionamiento del sistema.

– Implantación y revisión continúa de medidas de seguridad para proteger la privacidad de los datos.

El usuario disfrutará sin cargo adicional y durante toda la duración del contrato de cuantas actualizaciones y mejoras lleve a cabo MDA sobre yabadu.shop, incluidas las modificaciones, auditorías y revisiones que proceda llevar a cabo para la adecuación de la plataforma a las exigencias de la normativa que en cada momento esté vigente en España.

El presente contrato incluye la prestación de los servicios expresamente mencionados. Por tanto, se excluyen otros tales como: (a) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por software o código no suministrado por MDA, o de software o código de MDA pero que haya sido manipulado o modificado por personal no perteneciente a MDA; (b) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por hardware no suministrado por MDA; (c) mantenimiento correctivo a problemas ocasionados por el uso incorrecto o inadecuado de yabadu.shop; (d) instalación, actualización o reparación de software de terceros, incluidos sistemas operativos.

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL DE yabadu.shop.- MDA es titular de todos los derechos de explotación sobre yabadu.shop y, en su caso, licenciatario de sus elementos. Ningún derecho o facultad se entiende otorgado al usuario por medio de este contrato, excepto los expresamente indicados en él. En especial, el usuario no podrá:

– Alquilar, vender, arrendar, ceder, otorgar sublicencias o transmitir los derechos o licencias adquiridas sobre yabadu.shop a terceras personas.

– Transformar, incluida la traducción, o llevar a cabo modificaciones u obras derivadas de yabadu.shop.

En caso de que el usuario desee revender los servicios yabadu.shop, otorgar sub-licencias o instalar yabadu.shop a sus propios clientes o a terceros, deberá obtener previamente una licencia de Partner Oficial de yabadu.shop. Esta licencia otorga ventajas especiales en función del volumen de contrataciones.

El usuario garantiza contar con los derechos de explotación pertinentes sobre los contenidos y datos que yabadu.shop vaya a tratar. Estos datos, cuando sea pertinente, serán alojados por el tiempo de duración de este contrato en las bases de datos de yabadu.shop y en las copias de seguridad que se realicen.

6.- RESPONSABILIDADES.- MDA y el usuario serán responsables por las causas generales del Derecho que originan el nacimiento de responsabilidades contractuales y extracontractuales.

MDA no será en ningún caso responsable: (a) del uso indebido, inadecuado o no conforme con este contrato o con la Documentación que lleve a cabo el usuario o sus usuarios con yabadu.shop, (b) de las tareas de mantenimiento llevadas a cabo por el usuario o por terceros, (c) de fallos en yabadu.shop debidos a causas que no le sean directamente imputables.

7.- PLAN DE SOPORTE TÉCNICO.- El Plan de Soporte Técnico para el servicio yabadu.shop consiste en una asistencia prestada por MDA incluida en el precio del servicio y de duración igual a la de éste y con la siguiente cobertura:

– Compromiso de funcionalidad: MDA se compromete a prestar un servicio de soporte técnico a distancia que garantice la funcionalidad y eficacia de yabadu.shop, respecto de los fallos y problemas de acceso y disfrute de la aplicación.

– Asistencia Técnica Remota (ATR): La ATR permite al usuario contar con los siguientes sistemas y herramientas de resolución y asistencia técnica en remoto: número telefónico de asistencia técnica (+504)-3384-58326, correo electrónico de soporte support@yabadu.shop. Asimismo, se ha proyectado el desarrollo de una sección de asistencia técnica personalizada con acceso desde el panel de usuario y foros de consulta, medios que quedarán a disposición del usuario desde el momento de su activación oficial.

– Horario de atención al usuario (GMT-6): L-V: 9:00h a 18:00h.

– Compromiso de respuesta rápida:

– Apertura de ticket de incidencia en la misma llamada o en respuesta al e-mail de asistencia.

– Inicio de aplicación o implantación de medidas de urgencia en plazo:

– Inferior a CUATRO (4) horas laborables en caso de incidencia que suspenda o inactive la aplicación en su totalidad o en una de sus funciones críticas. [Error grave]

– Inferior a DOS (2) días laborables en caso de que alguno de los procesos no críticos de la aplicación no funcione en absoluto. [Error menor]

– Inferior a CINCO (5) días laborables cuando alguno de los procesos de la aplicación no funciona de manera correcta pero el servicio continua prestándose y la funcionalidad no se ha perdido. [Error cosmético]

– Las incidencias de error menor y error cosmético se atenderán por orden de apertura o de prioridad según el juicio de gravedad objetiva y urgencia que realice MDA para cada una de ellas. En caso de que dos o más incidencias se encuentren abiertas de forma simultánea, el tiempo de resolución para la segunda y siguientes se computará desde la resolución satisfactoria de la anterior. Si razonablemente el tiempo tuviera que ser mayor, previo comunicado de MDA al usuario se ampliará en lo necesario para el inicio de la aplicación o implantación de medidas de urgencia.

En caso de que MDA verifique un fallo en los terminales y equipos del usuario que haga necesaria la manipulación directa de éstos, previa petición del usuario, MDA podrá disponer que un técnico se desplace al lugar de la incidencia para llevar a cabo la asistencia técnica necesaria, corriendo el usuario con los gastos de desplazamiento, importe que incluirá en todo caso el gasto de transporte y una tarifa por hora aplicable al tiempo necesario de permanencia fuera de la sede de MDA, conforme se detalle en la propuesta que para el caso se envíe al usuario.

El usuario se compromete a mantener los equipos en los que esté alojada la página web o a través de los que ésta se manipule en condiciones adecuadas, con un sistema operativo original y actualizado, cumpliendo siempre los requisitos exigidos para el funcionamiento de yabadu.shop, manteniendo activo y en vigor un programa antivirus original o un sistema de bloqueo de cambios no consentidos para evitar infecciones que afecten al normal uso de yabadu.shop y a realizar periódicamente comprobaciones del correcto estado de los equipos y tareas de mantenimiento.

8.- CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD.- Las partes guardarán recíproca confidencialidad sobre la información que se faciliten en o para la ejecución del contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal y, en particular, (a) datos de usuario o de sus usuarios socios y proveedores contenidos en bases de datos y ficheros, (b) plataformas técnicas y aplicaciones informáticas propiedad del usuario, (c) procesos y procedimientos de negocio propios del usuario aplicados o no a las soluciones informáticas aportadas por MDA a las que se refiere este contrato. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por su titular y aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá de forma vitalicia. El incumplimiento de la presente estipulación dará derecho a la parte dañada o perjudicada a exigir a la otra indemnización equitativa en función del daño y perjuicio que se le hubiera causado.

9.- CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS.- El usuario solo facilitará a MDA datos desagregados que en ningún caso puedan ser considerados datos de carácter personal a efectos del tratamiento que realice yabadu.shop. Así, para la identificación de los usuarios del usuario, MDA únicamente deberá tener acceso a un número o código de identificación único, sin que le sea posible conocer la identidad de su titular. MDA tratará los datos de dicho usuario sin conocer su identidad y devolverá los resultados pertinentes de la recomendación a través de yabadu.shop. No obstante, por precaución y en previsión de una posible cesión temporal de datos no desagregados, se indica que la base de datos entregada por el usuario pertenece al usuario, siendo éste el RESPONSABLE de su tratamiento y MDA el ENCARGADO de dicho tratamiento. En dicho caso, será responsabilidad del usuario reflejar esta relación contractual, cuya cualidad jurídica es de contrato de encargado del tratamiento, en su Documento de Seguridad así como en la correspondiente inscripción que mantenga en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos o el organismo que para cada caso corresponda.

En caso de que los datos entregados a MDA fueran no desagregados, MDA queda obligado a devolverle dicha base de datos, cuándo éste se lo solicite, en un plazo improrrogable de DIEZ (10) días. El impago de cuotas no será causa suficiente para su retención o bloqueo. De no mediar solicitud fehaciente de entrega, a la terminación del presente contrato la base de datos será automáticamente destruida, sin posibilidad de recuperación. La base de datos de usuario será independiente de la base de datos generada por yabadu.shop, que por sí sola carecerá de datos de carácter personal.

MDA siempre que ostente la condición de encargado del tratamiento únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones de encargado del fichero y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.

MDA reconoce haber adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. A estos efectos el encargado del tratamiento aplicará, habida cuenta del tipo de datos que se van a tratar en yabadu.shop y su finalidad son de nivel bajo, la seguridad que se establece para tales la normativa aplicable en Honduras. Las obligaciones establecidas por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para los empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas debiendo responder en todo caso si tales obligaciones son incumplidas.

Asimismo, MDA y el usuario se informan mutuamente de que los datos facilitados con motivo y en el acto de formalización del presente contrato quedan incluidos en sendos ficheros con la finalidad de dar cumplimiento al mismo, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a las direcciones que se indican en el encabezado.

10.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- La duración del presente contrato es mensual a partir de su aceptación, con prórroga automática por períodos iguales. El usuario podrá solicitar la terminación del contrato en cualquier momento a través de su panel de control de yabadu.shop, en cuyo caso su cuenta será desactivada al término del período en curso.

Las partes podrán resolver el presente contrato por las causas generales del Derecho. Adicionalmente, se concede a MDA la posibilidad de resolver unilateralmente el contrato en caso de impago, cuando advierta bajo su criterio que se están o se pueden estar realizando con las licencias o con yabadu.shop, directa o indirectamente, actividades ilegales y cuando el uso que se esté realizando de yabadu.shop exceda de los límites legales fijados en el presente contrato.

11.- PRECIO Y FORMA DE PAGO.- Todo nuevo usuario de yabadu.shop cuenta con un primer mes de disfrute gratuito del sistema.

Las tarifas de yabadu.shop permanecen publicadas en el sitio web, con indicación expresa del plan al que corresponden. MDA revisará y actualizará las tarifas una vez cada año natural. Los precios indicados en las hojas de tarifas no incluyen IVA.

Los importes indicados en las respectivas hojas de tarifas corresponden, en cada uno de los planes, a la adquisición de una licencia de disfrute mensual del servicio yabadu.shop escogido. El precio de la licencia deberá ser abonado por el usuario a MDA con carácter previo al inicio del período en que desee disfrutar del servicio yabadu.shop. Para ello, el usuario autoriza a MDA a domiciliar los pagos de forma que el cobro se haga de forma automática mientras se mantenga en vigor el contrato.

Las facturas se emitirán y firmarán electrónicamente, quedando desde ese momento a disposición del usuario para su visualización y descarga a través de su panel de control de usuario de yabadu.shop.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.- El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre MDA y el usuario.

La normativa a la que hace referencia el presente contrato es siempre la española. Las partes para cualquiera controversia sobre la relación que regula el presente contrato se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Honduras y a la normativa Hondureña.

“Consolida un mercado con la plataforma más completa”.

Nuestra plataforma es compatible con cualquier tipo de negocio que pretende reunir a los usuarios en un solo lugar para comprar, vender, reservar o alquilar cualquier tipo de producto o servicio.

Hemos diseñado y refinado cada elemento para que se enfoque exclusivamente en acciones que llevan a cerrar negocios

Potente Buscador

Mega Menú

Slider o carrusel de imágenes

Categorías Principales

Banners Publicitarios

Productos Destacados

Tiendas Destacadas

Blog

Captación de prospectos

Redes Sociales

WWW.MERCADOS DIGITALES DE AMERICA.COM

Hemos diseñado y refinado cada elemento para que se enfoque exclusivamente en acciones que llevan a cerrar negocios y mucho más

CONDICIONES GENERALES

Es entendido y asi lo estipula el contrato que el Vendedor esta obligado a leer los terminos descritos para vendedores ya que es un documento integral del convenio comercial ente ambas partes
 a Yabadu es una sociedad comercial cuyo objeto social principal es la comercialización de productos propios y de terceros a través del portal de Internet http://www.Yabadu.shop, de propiedad exclusiva de Yabadu (el “Portal”);

d. b Dentro del Portal, Yabadu ha diseñado un sistema denominado “Marketplace”, el cual es puesto a disposición de productores y comercializadores de productos para que, usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del Portal (el “Servicio Marketplace”).

d. c El Servicio Marketplace es prestado por Yabadu a sus vendedores de Marketplace junto con los procesos asociados al mismo y, en particular: (a) el trámite de órdenes de pedido con su personal propio y documentación de dichos procesos; (b) Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías; y, (c) En casos específicos determinados por Yabadu, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo.

d. d El Vendedor está interesado en llegar al mercado con su(s) producto(s) (propios o de terceros), a través del Portal, de conformidad con el presente Contrato.

1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS. –

CLÁUSULAS

1.1 Las Partes declaran y garantizan que:

a. Están legalmente constituidas bajo las leyes en que se encuentran registradas, respectivamente;
b. Sus representantes están facultados para suscribir este Contrato; y,
c. Cuentan con todas las autorizaciones necesarias para celebrar el presente Contrato y asumir las obligaciones estipuladas en el mismo.
d. No están en cesación de pagos y la celebración del presente Contrato no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

1.2 El Vendedor declara que:

a. Está legalmente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace (los “Productos”); b. Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los Productos;
b. Los Productos son nuevos;
c. Los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentran registrados;
d. Los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República de Honduras, incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios aplicables;
e. Los Productos se ajustan y se ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Yabadu para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos; cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables; y, están libres de defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.
f. Respecto de los Productos fabricados en el exterior, éstos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Honduras.
g. Que los recursos o bienes que empleará para el desarrollo de sus actividades comerciales provienen de actividades lícitas y de conformidad con las leyes vigentes
h. Que no se encuentra en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico, lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores de edad.
2. OBJETO. –

En virtud del presente Contrato, Yabadu prestará al Vendedor el Servicio Marketplace y los Servicios Complementarios
(los “Servicios Complementarios”), en las condiciones y términos previstos en este Contrato.

Los acuerdos para la venta de los Productos a través del Servicio Marketplace son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el Vendedor y el comprador.

3. Utilización DEL SERVICIO MARKETPLACE. –

3.1 Carga y codificación de productos:

a. El Vendedor, mediante comunicación electrónica, se obliga a entregar a Yabadu la plantilla para codificación de los Productos que pretenda comercializar completamente diligenciada.

b. Yabadu tendrá derecho a rechazar la información entregada por el Vendedor. Yabadu no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal y el Vendedor deberá mantener indemne a Yabadu por ese concepto.

c. Yabadu generará para cada producto un SKU (código interno de producto) que lo identificará dentro del sistema interno de Yabadu.

El precio de venta de los Productos en el Servicio Marketplace será determinado por el Vendedor, a su entera discreción. De presentarse alguna diferencia a un comprador por concepto de la errónea manipulación de precios por el Vendedor, éste será responsable y deberá mantener indemne a Yabadu por ese concepto.

d. El Vendedor, a través de la Herramienta Seller Center, según este término se define más adelante (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), se obliga a mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas.

Yabadu marcará el detalle de cada Producto (página de producto) con la(s) etiqueta(s): “Producto vendido por [El Vendedor] y que será entregado por cuenta y riesgo del Vendedor” y demás que correspondan de conformidad con la ley aplicable.

e. Es de exclusiva responsabilidad del Vendedor mantener un stock suficiente de los Productos ofrecidos a través del Portal y mantendrá indemne a Yabadu de cualquier reclamo relacionado con quiebres de stock.

f. El Vendedor garantiza ofertar en la plataforma Yabadu Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta, considerando hacerlo también en campañas específicas.

g. En caso que Yabadu detectara que el Vendedor no ofertara conforme al párrafo anterior y la variación de precio sea visible y/o desproporcional, Yabadu se reserva el derecho para desactivar o apagar el o los productos que no cumplan ésta característica.

h. El Vendedor entiende y acepta que el contenido cargado en relación con los productos publicados en la página de Yabadu son su responsabilidad aún cuando el Vendedor pidiera a Yabadu que hiciera cambios en su nomnre o modificaciones, la responsabilidad seguirá siendo del Vendedor y se obliga a sacar en paz y salvo a Yabadu de cualquier circunstancia, reclamación, juicio o procedimiento.

i. Los productos que presenten incidencias constantes pueden ser dados de baja temporal o permanentemente
(ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos).

3.1.1 Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace.

a) El Vendedor, a través de la Herramienta Seller Center (según dicho término se define más adelante), o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a Yabadu, deberá cargar el siguiente contenido mínimo respecto de los Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Yabadu le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:

• Descripción pormenorizada del(los) Producto(s) en idioma español;

Última actualización 28/03/2018
• Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s) (SKU);
• Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); (stock disponible)
• La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) tomadas por el Vendedor o con permiso del autor;
• El precio de venta y la vigencia de la oferta en Lempiras Hondurenos o Dolares Americanos;
• Manual aplicable para cada uno del(los) Producto(s) en idioma español;
• Peso y dimensiones del(los) Producto(s) en libras y centímetros;
• Marca y modelo del(los) Producto(s);
• Código de Barras Universal, tal como EAN, UPC, o ISBN, en caso de contar con uno;
• Accesorios;
• Condiciones precisas del producto, especificar si es re-manufacturado, envoltura dañada, etc.;
• Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los Productos;
• Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, tanto por el Vendedor como por el proveedor original;
• Cualquier otra información razonablemente requerida por Yabadu.

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación hondurena aplicable vigente.

b) De la responsabilidad absoluta del Vendedor:

El Vendedor es único y absoluto responsable por la carga de los productos en la herramienta Seller Center, lo que significa que deberá cerciorarse y hacerse responsable de las especificaciones cargadas en el contenido y descripción del mismo. Cualquier error o falta de información en la descripción y contenido en el que incurra el Vendedor ya sea por acción u omisión, y exista reclamo, queja, devolución o perjuicio al cliente, Yabadu queda en absoluta libertad de cancelar la orden y reembolsar de inmediato al cliente además de indemnizarlo conforme a la legislación vigente. Conforme a lo anterior, el Vendedor deberá responder frente a Yabadu descontándole de sus ventas el equivalente al valor de la compensación entregada al cliente.

Yabadu no asumirá responsabilidad alguna por información incorrecta recibida e incluida en el Portal aun cuando intervenga para realizar correcciones o mejoras en la descripción o contenido, por lo que es entera responsabilidad del Vendedor revisar constantemente todo lo referente a sus productos, órdenes, etcétera y libera de cualquier responsabilidad a Yabadu.

Así mismo, el Vendedor es único y absoluto responsable conforme a lo siguiente:

a. a) Cada Producto (página del Producto) será marcado por Yabadu con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El ALIADO COMERCIAL]”, en caso de que el aliado comercial contrate por cuenta propia a mismas Empresas Transportistas o distintas a la contratadas por Yabadu, o “PRODUCTO vendido por [EL ALIADO COMERCIAL Y ENTREGADO POR YABADU]” para el caso que el Aliado comercial utilice las Empresas Transportistas Contratadas por cuenta propia de Yabadu, siempre y cuando dentro de la operación sea posible, intentando a toda costa tener la mayor claridad. En todo momento, el aliado comercial autoriza que sus datos puedan ser utilizados por Yabadu para qué éste pueda hacerlo visible cuando así lo considere en las guías, productos, o cualquier otro que se requiera por la misma naturaleza del negocio y para tal efecto, el aliado comercial se compromete a proporcionar y mantener actualizados sus datos (tales como razón social, nombre de persona física o representante legal, marca, domicilio, etc.)

b. Yabadu generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de Yabadu.

El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Aliado comercial hasta la entrega de los mismos a su comprador cuando utilice “el modelo de entrega con Guía Propia”, así como en caso de siniestro, entregas no reconocidas, fallos de entrega u ofrecimiento de entrega en áreas de no cobertura. En cualquier situación, el Aliado comercial tiene un plazo máximo de 48 horas posteriores contadas a partir de la incidencia para responder al cliente, de lo contrario, Yabadu procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Aliado comercial y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Aliado comercial. En adición, si Yabadu incurriera en gastos adicionales por quejas, procedimientos o juicios que interponga el cliente, el aliado comercial deberá cubrir los mismos conforme a la penalidad que aplique.

c. El aliado comercial acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Yabadu a la penalidad correspondiente, misma que equivaldrá a $500.00 dolares americanos más I.V.A. por error causado.

3.2 Ventas a través del Servicio Marketplace:
Una vez codificados los Productos del Vendedor que serán ofrecidos en el Portal a través del Servicio Marketplace:

a. Yabadu recibirá la aceptación de la oferta hecha por el comprador y enviará diariamente al Vendedor las respectivas órdenes de pedido vía la Herramienta Seller Center. Esta herramienta indicará el convenio logístico que el Vendedor deberá utilizar para el despacho de la orden. Adicionalmente, Yabadu dará confirmación al comprador de la compra y sus condiciones, indicando además la dirección de correo postal o electrónico del Vendedor y los medios técnico que pone a disposición del comprador para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos,

b. Remitida la orden de pedido al Vendedor, éste dispone de un plazo máximo de un día hábil para despachar los Productos al comprador a través de uno de los Proveedores Autorizados listados por Yabadu. El Vendedor deberá cumplir con la anterior obligación respecto del 98% de los despachos permanentemente durante la ejecución del Contrato. En caso de incumplimiento Yabadu tendrá derecho a cobrar una penalidad de acuerdo a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante correspondiente al despacho no entregado o con retraso de más de dos días.

c. El Vendedor se obliga a: (i) utilizar los convenios logísticos de Yabadu únicamente para todas las ordenes generadas a través del portal (ii) Utilizar cajas nuevas, lisas y limpias, que protejan el producto durante el transporte hacia el cliente, asumiendo los costos del material (iii) El día del despacho, confirmar a Yabadu vía la Herramienta Seller Center, el número de guía, el Proveedor Autorizado y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la Orden de Pedido. (iv) El Vendedor para Pedidos con pago contra entrega debe incluir el precio correcto al generar guía, al final del día se realizará un cruce y si el monto no coincide la guía será cancelada. (v) El costo del despacho es siempre por cuenta del cliente. Como acción comercial, el Vendedor puede asumir el costo. (vi) El Vendedor no puede utilizar nuestro convenio para despachos que no correspondan a Yabadu.

d. De no proceder de conformidad con (b) y (c) arriba, la Orden de Pedido será cancelada y Yabadu procederá a reembolsar el dinero que hubiere recibido del comprador o cliente final. Sin perjuicio de ello, en tal evento Yabadu devengará la penalidad y la deducirá de la siguiente transferencia de dinero hecha al Vendedor o la cobrará directamente a éste, dicha penalidad será conforme a lo establecido en la tabla de penalidades que se describe más adelante.

e. Recibida la confirmación del envío hecho por el Vendedor, Yabadu procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del Producto por el comprador.

f. Simultáneamente con el envío al comprador, el Vendedor expedirá y enviará la factura o boleta, según corresponda, con cumplimiento de los requisitos de ley.

g. Yabadu recaudará el valor de las Órdenes de Pedido (valor producto más valor envío) enviadas por los compradores y transferirá al Vendedor el valor de las recaudaciones, previa deducción de su Comisión y demás deducciones aplicables, en los términos y con la periodicidad determinada en este contrato.

h. El Vendedor asumirá el valor de los impuestos, retenciones y cargas aduaneras aplicables de conformidad con la ley.

i. Yabadu se reserva el derecho de rechazar razonablemente y a su entera discreción uno o varios Productos para su promoción en el Portal una vez entregada la plantilla de codificación por parte del Vendedor.

j. El Vendedor está obligado contar con las herramientas o personal suficiente para lograr la adecuada capacidad operativa según se requiera y se pueda dar seguimiento oportuno menor a 48 hrs.

k. El vendedor acepta que un producto que haya sido incluido dentro de un SKU master (SKU que hace referencia a un producto único referenciado por un código EAN) no podrá ser duplicado con características diferentes, o con un código diferente. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Yabadu a la penalidad correspondiente., misma que equivaldrá a 2 unidades de fomento (UF) por error causado.

 

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a Yabadu a imponer multas equivalentes al valor de la penalidad correspondiente a la Orden de Pedido respectiva y a la cancelación de las Órdenes de Pedido pendientes de cumplimiento.

El vendedor acepta que un producto eliminado por Yabadu por problemas de originalidad, problemas de calidad, o cualquier reclamo por parte del cliente o un tercero, respecto a la veracidad de la información presentada en la página no podrá ser publicado nuevamente por el Vendedor. El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Yabadu a aplicar la penalidad correspondiente.

4.1. Prohibición de venta sobre productos piratas:

Yabadu, en estricto apego a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Seller Center, prohíbe al Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación y/o comercialización de productos piratas, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Vendedor deberá abstenerse de publicar, vender y comercializar productos con marca falsificada, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como “marcas”.

La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, Yabadu penalizará al Vendedor con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata de dichos productos en la plataforma Marketplace; así mismo, Yabadu podrá solicitar al Vendedor el o los productos para que éstos sean sujetos al proceso de Revisión de condiciones y calidad interna de posibles productos pirata.

Finalmente, en caso de que el Vendedor sea reincidente con la conducta descrita, Yabadu podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Yabadu, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionada.

4.2 Publicación y/o venta de productos reacondicionados:

En caso que el Vendedor publique, venda y entregue productos que sean reconstruidos cien por ciento originales, deberá especificar de forma completa, precisa y con claridad las circunstancias en las que se ofrece y encuentra el producto y/o su envoltura o paquete, así como su calidad y características de forma particular y en su caso los riesgos que represente si es que los hubiera apegándose en todo momento a lo establecido en la aplicable vigente.

Finalmente, en caso de que el Vendedor sea reincidente con la conducta descrita, Yabadu podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Yabadu, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionadas y en cuyo caso Yabadu procederá a favor del cliente cancelando la orden generada al Vendedor y reembolsando en su totalidad al cliente más un monto razonable por indemnización; montos que serán descontados al Vendedor.

4.3 Penalización por publicar o vender productos reacondicionados sin especificación en el contenido del producto o productos pirata:

El Vendedor o Vendedor, se compromete a no publicar o vender productos reacondicionados sin especificarlo en la descripción del producto, así como no vender ni publicar productos piratas o que infrinjan con cualquier legislación aplicable.

Si Yabadu detectara que el Vendedor faltare a cualquiera de las cláusulas que anteceden, se reserva el derecho de penalizar al Vendedor de la siguiente manera:

PRIMERA DETECCIÓN (Strike #1) SEGUNDA DETECCION (Strike #2) TERCERA DETECCIÓN (Strike #3)

Penalidad de $10,000.00 dólares
(Diez mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta)

Penalidad de $20,000.00 dólares
(Veinte mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta)

El Vendedor tendrá baja absoluta para el uso de la herramienta Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en Yabadu.

 

En adición a lo anterior, Yabadu podrá de manera automática y sin notificación previa, en el caso de productos reacondicionados que no contengan la descripción solicitada en los presentes Términos y Condiciones, así como en lo establecido en la Ley aplicable vigente, descontar del siguiente pago inmediato posterior a que se detectaré tal situación, hasta el (veinte por ciento) 20% del valor del producto, además de la comisión, y deberá entregar un producto nuevo al cliente.

Así mismo, el Vendedor reconoce y acepta que Yabadu transferirá todos aquellos gastos que se generen y en los que tanto Yabadu como el cliente puedan verse afectados tales como demandas, denuncias, quejas, procedimientos administrativos, multas, gastos de abogados, o cualquier otro en el que se incurriera derivado de faltas relacionadas a los numerales que anteceden.

4.4 Penalizaciones por error de precio:

Por favor cambiar esto por algo así:
a) El vendedor estará obligado a despachar los productos de acuerdo el precio de venta o

b) El vendedor autoriza a Yabadu a traspasarle el 100% de los costos correspondientes a la defensa legal, compensaciones y multas que se deriven de una potencial demanda producto de del error de precio.

4.7. Herramienta Seller Center:

 

El Vendedor declara y acepta que la Herramienta Seller Center ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por Yabadu y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de Yabadu. El Vendedor también declara y acepta que Yabadu no responde de manera alguna frente al Vendedor o sus compradores por: (i) el uso que el Vendedor dé a la Herramienta Seller Center, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe; (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en la Herramienta Seller Center por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la certeza y precisión de la información incluida en la Herramienta Seller Center por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido de la Herramienta Seller Center; (v) la integridad de la información una vez ha sido integrada a la Herramienta Seller Center o su backup.

 

En este sentido, el Vendedor declara y acepta que es el único responsable frente a Yabadu y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma haya sido incluida en la Herramienta Seller Center o no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial por fuera de dicha herramienta.

 

4.8. Evaluación de comportamiento del Vendedor:

 

Yabadu podrá evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (feedback).

 

 

 

4.8.1 Condiciones y requisitos de operación:

OBLIGACIONES ESPECIALES DEL VENDEDOR. –

En virtud del presente Contrato, además de las obligaciones previstas en las demás cláusulas, el Vendedor se obliga a:

a. Informar/actualizar a Yabadu diariamente vía la Herramienta Seller Center, el volumen de inventario disponible de productos. En caso de que el Vendedor no actualice su stock, Yabadu tendrá un lapso no mayor a 48 horas para conseguir el stock real, de lo contrario se le pondrá stock cero a todo el catalogo hasta una nueva actualización. El Vendedor con bajo desempeño que tenga más de 2%de quiebres de stock con un mínimo de 15 unidades vendidas en el mes corriente será puesto en stock cero, hasta re-definir la importancia de este proceso con el área comercial.

b. No usar como propia la marca Yabadu ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual registrados por Yabadu, salvo dentro del marco de este Contrato.

c. El Vendedor debe ofertar únicamente lo que tenga en inventario, para realizar el despacho de cada uno de sus pedidos en 48 horas máximo después de recibir la orden en la Herramienta Seller Center.

d. Honrar la garantía del(los) Producto(s);

e. Entregar los Productos nuevos, en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y con el cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos aunque sin limitarse a ello a los requisitos fitosanitarios, marcarios, publicitarios, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje, fiscales y de salubridad en general. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes. Si Yabadu lo solicitara, el Vendedor debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente.

El Vendedor deberá otorgar una garantía directa al cliente por un mínimo de 90 días naturales, según la garantía legal 3×3 establecida en la Ley número 19.496 de Protección al Consumidor (dropdown) en caso de productos generales; cuando se trate de productos de marca directa, el Vendedor deberá especificar la garantía que la misma marca de que se trate otorgue al público, siendo responsable el Vendedor de respetarla al cliente Yabadu.

En caso de que el Vendedor omita establecer el plazo de garantía, estará sujeto a los plazos que las marcas establecen, debiendo el Vendedor respetar dicha garantía. Lo anterior, salvo en productos reacondicionados.

f. El Vendedor empleará sus mejores esfuerzos para abstenerse de ofrecer el mismo Producto en su propio portal de internet a un precio menor que el establecido para su comercialización a través del Servicio Marketplace de Yabadu.

g. Abstenerse de usar la información del comprador entregada por Yabadu con fines diferentes a la entrega del(los) Producto(s) o devolución del mismo. Cualquier tratamiento dado a dicha información deberá cumplir las normas aplicables de protección de datos personales. El incumplimiento de ésta obligación

Última actualización 28/03/2018
facultará a Yabadu para dar por terminado el presente Contrato de manera inmediata y sin indemnización alguna a favor del Vendedor.

h. Si el Vendedor decidiere retirar del mercado un Producto incluido en el Servicio Marketplace, deberá cumplir con los despachos del Producto retirado que tenga pendientes de entrega a la fecha del retiro del Portal.

i. El Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los repuestos y el mantenimiento de los Productos que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Yabadu devolverá el dinero al comprador, pero descontará dicha suma mediante nota débito al Vendedor.

j. Todas las marcas de los Productos que el Vendedor pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, deben estar previamente registradas ante la autoridad competente y no infringir derechos de terceros. Teniendo en cuenta lo anterior, en caso de presentarse algún conflicto marcario, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a Yabadu de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior.

k. En caso de presentarse algún conflicto relacionado con el ejercicio de los derechos de los consumidores, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad y costos derivados de la defensa de dicha reclamación y mantendrá indemne a Yabadu de cualquier costo asociado con éstos y la indemnizará por cualquier perjuicio o gasto, incluyendo daño emergente y lucro cesante, que pueda sufrir como consecuencia de lo anterior

8. CONFIDENCIALIDAD. –

El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre los servicios, su diseño de marketing, el software, el Portal, el Servicio Marketplace, información no conocida del público, es información confidencial de propiedad exclusiva de Yabadu, que el Vendedor utilizará de manera razonable y exclusivamente para los fines de este contrato, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de este contrato, ni divulgarla en forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes o vendedores, subcontratistas actuales, entre otras.

El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Yabadu, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de ésta y se abstendrá de (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados y, entre otros, a funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Yabadu; (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros y; (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por la otra parte y para el cumplimiento del objeto del Contrato.

Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la totalidad de las pérdidas que cause a Yabadu por tal causa.

Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subordinadas del Vendedor y, en tanto secreto industrial de Yabadu, regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato.

8. Prohibición de propaganda o publicidad para otros sitios de “El Vendedor” :

El Vendedor o Vendedor, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Yabadu, correos, flyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa, caja, envoltura, bolsa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los clientes finales, ni de terceros, así como tampoco podrá contradecir los términos y condiciones celebrados con Yabadu. Sólo podrá enviar publicidad de productos que venda en Yabadu.

En caso de que el Vendedor sea sorprendido e infrinja con ésta cláusula será acreedor a una penalidad de $20,000 pesos más IVA (Veinte Mil pesos más IVA) por cada caso reportado, y quedando Yabadu en libertad de apagar productos o la cuenta completa del Vendedor a su entera discreción.

 

Última actualización 28/03/2018
9. INDEMNIDADES. –

a. El Vendedor asumirá cualquier investigación oficial por los impuestos a su cargo y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Yabadu en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas.

b. Hasta donde lo permita la ley aplicable, Yabadu no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores en virtud de este contrato. En cualquier caso, Yabadu no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto de dichos Productos ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los Compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales deben ser reembolsados por el Vendedor a Yabadu de manera inmediata.

c. En caso que cualquier órgano competente, imponga una sanción a Yabadu por concepto del uso, venta, disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal del Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas o demás información que sea requerida de conformidad con la ley aplicable, o cualquier circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina.

d. Yabadu en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que pueda surgir de la ejecución o no ejecución de este contrato.

10. SISTEMA DOL. –
a. Yabadu se reserva el derecho a limitar las ordenes diarias de un Vendedor en el caso de que éste incumpla con los lineamientos contenidos en el presente documento o, en el caso de que debido a un comportamiento fuera de los estándares de calidad tanto en el servicio como de los productos, Yabadu así lo considere necesario.

11. GENERALIDADES. –

a. Impuestos: El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, recaudo y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables.

b. Modificaciones: El Contrato podrá ser modificado o adicionado mediante acuerdo escrito de las Partes.
Yabadu se reserva el derecho de hacer modificaciones al Servicio Marketplace y comunicarlas al Vendedor dentro de los siete (7) días naturales anteriores a su entrada en vigencia. El uso que Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye aceptación de las mismas.

c. Idioma: El idioma del presente acuerdo y de sus documentos adicionales es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.

d. Independencia: Este Contrato no es un contrato de asociación ni la crea, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, Joint Venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. Este contrato no es un contrato de agencia comercial, de corretaje ni de comisión y no podrá ser interpretado en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. De conformidad con lo anterior, ninguna de las partes podrá obrar o contraer obligaciones por cuenta de la otra Parte. En concordancia, cada una de las Partes mantendrá indemne a la otra por concepto de reclamaciones de salarios, prestaciones sociales, indemnizaciones de tipo contractual o extracontractual que tengan con su personal.

e. Ley aplicable y renuncia a requerimiento en mora: El presente Contrato se regirá por las leyes de la República de Chile. Las Partes fijan su domicilio en la Ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Superiores de Justicia.

f. Vigencia y terminación: El presente Contrato tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado por parte de Yabadu en cualquier momento con previo aviso de quince (15) días a la fecha efectiva de terminación. Terminado el contrato sobrevivirán las cláusulas 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, Yabadu se reserva el derecho de terminar el contrato sin indemnización alguna y a descodificar los Productos del Vendedor, en cualquier tiempo y sin notificación previa, entre otros, en los siguientes casos: (a) Incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio

Última actualización 28/03/2018
técnico; (b) Incumplimiento de tiempos de despacho; (c) Incumplimiento de requisitos legales; (d) Incumplimiento de condiciones comerciales; (e) Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de los mismos según este Contrato; (f) Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato. En los casos anteriores, Yabadu podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor del Vendedor. El Vendedor podrá decidir sobre la vigencia y terminación de dicho contrato notificando con respaldo físico o digital de la petición de anulación de servicios; Yabadu procederá en un pazo de 24 horas hábiles a dar aceptación a la solicitud y descodificar los productos o servicios complementarios sujetos a dicho contrato. Dentro de las 48 horas hábiles para la terminación los contratos sobrevivirán las cláusulas 3.2, 3.3, 5, 6, 7 y 8 del presente Contrato teniendo la responsabilidad durante este plazo a responder frente a cualquier transacción.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Contenido de la pestaña

3.2.1 Envíos:

Recolección /Entrega de pedidos al carrier:

Recolección de pedidos realizada por el carrier (PICK UP)

En caso los productos sean recogidos por una empresa transportista autorizada por Yabadu es de completa responsabilidad del Vendedor cumplir con lo siguiente:

a. El horario en el que pase la empresa transportista autorizada por Yabadu es de lunes a viernes entre las 09:00
AM y las 7:00 PM. Es responsabilidad del Vendedor tener la mercadería lista para su recolección. La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en el Seller Center. Se realiza máximo 2 (dos) intentos de recolección. En caso no se logrará recolectar los productos después de esos 2 (dos) intentos se dará por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. Yabadu informa al vendedor de las visitas realizadas vía mail. El servicio de Pick up podría ser retirado de acuerdo al desempeño operativo del vendedor y previamente notificado.
b. La asignación de la paquetería de recolección es decisión de Yabadu. De la misma manera se podría realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que Yabadu establezca y considere.
c. El vendedor es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.

Entrega de pedidos a la oficina del carrier (DROP OFF):

a. El envío de productos se lleva a cabo a través de una Empresa Transportista contratada por Yabadu. El Vendedor es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la herramienta del Seller Center. b. El Vendedor es responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el Seller Center. Es obligatorio que el Vendedor coloque el estado de Listo para enviar al orden previo a la entrega del producto a la paquetería. Si el Vendedor tuviera alguna incidencia al actualizar información debe comunicar a su asesor comercial o al correo adquisiciones.mp@Yabadu.shop.
c. El vendedor es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Vendedor y boleta o factura según solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra.
d. El Vendedor es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Seller Center.
e. El Vendedor debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa Transportista.
f. Yabadu podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Vendedor con el objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Vendedor evaluado por Yabadu.

Entrega directa del Vendedor:

a. En caso que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de una Empresa Transportista Contratada por Yabadu, el Vendedor deber utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que Yabadu pueda realizar el respectivo seguimiento de la orden, por lo que el día del despacho, el Vendedor deberá confirmar a Yabadu, vía la Herramienta Seller Center (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista autorizada por Yabadu y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente.
b. La comunicación entre el Vendedor y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido. La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación de la fecha de entrega prometida.

Particularidades en el uso de guías de transportistas contratados por Yabadu:

1. Yabadu cobrará el costo de despacho siempre que el Vendedor publique que su producto tiene “envío gratis”.
2. Yabadu cobrará el costo de despacho siempre que el Vendedor tenga una devolución.

Tarifas fijas por “Envío Gratis” o “Devoluciones”:

El cobro se realizará por medio de una tarifa fija para productos según su tamaño y peso volumétrico, de tal manera, Yabadu traspasará el costo del despacho al vendedor según el cobro que realice la paquetería a Yabadu, pudiendo el vendedor pedir comprobante de acuerdo a lo facturado por el carrier por ese envío.

3.2.2. Cuota de suscripción o Fee para el uso de la Herramienta Marketplace:

Yabadu cobrará al Vendedor un fee mensual por concepto de uso de la herramienta Seller Center de la siguiente manera:
a) Fee Mensual de $5.00 dolares americanos;
b) Para los primeros tres meses de operación, en caso de que el Vendedor no genere venta alguna, no se aplicará el Fee Mensual mencionado en el inciso a).

Así mismo, dicho fee deberá ser cubierto por el Vendedor en el mismo proceso de verificación de ventas y que será descontado del monto total dentro de los primeros 10 días naturales de cada mes vencido por Parte de Yabadu por concepto de uso de la herramienta Seller Center, o bien, podrá realizar un pago anual en una sola exhibición por el mismo concepto y que corresponde a la cantidad establecida en el inciso d) debiendo realizarlo a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes al momento del “sign up”.

El vendedor autoriza expresamente a Yabadu para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

4.5 Penalizaciones por cancelaciones y demoras:

a) Si la cancelación ocurre en los primeros 3 días hábiles, se cobrará un fee al Seller con el doble de la comisión integra considerándose como producto vendido. Si la cancelación la realiza el cliente no existirá penalización.
b) b) Si la cancelación sucede en los primeros 3 días hábiles más el plazo permitido en la herramienta Seller Center, se cobrará un fee equivalente a tres veces la comisión considerándose como producto vendido. Si la cancelación la realiza el cliente no existirá penalización.
c) Si la cancelación sucede posterior al plazo estipulado por el Seller y al termino de 2 días hábiles; siendo imputable dicha cancelación al Seller, se le cobrará el equivalente a cuatro veces la comisión como producto vendido. Si la
realiza el cliente, se cobrará al Seller el equivalente a tres veces la comisión como producto vendido. d) Si la cancelación posterior a los dos periodos mencionados en el inciso a y b)
En el supuesto del inciso que antecede la cancelación la realizará Yabadu y se le cobrará un fee equivalente a 5 veces el
valor de la comisión integra considerándose como producto vendido.
e) Cancelación posterior a la creación de la guía (listo para despachar):
En dicho supuesto, si el vendedor cancela un producto que se encuentra listo para despachar, se cobrará un fee equivalente a 5 veces el valor del monto de la comisión integra.
f) Cancelación con justificación de “error de precio o stockout”.
g) En caso que un comprador (cliente) requiera factura derivado de su, el vendedor tendrá un plazo máximo de hasta
48 horas después de haber entregado al cliente para emitir la factura correspondiente conforme a las leyes aplicables. En caso de no cumplir con este plazo, Yabadu se reserva el derecho de hacer un descuento adicional del 19% del valor de esa orden para devolver al cliente al IVA correspondiente a esa compra.
h)En el supuesto en el que el Vendedor cancele una orden mediante la justificación “error de precio o stockout”, se
cobrará un fee con base al precio original del producto conforme a la siguiente tabla:
Si el DTS es menor a 3 días:

 

Dentro del DTS de 1 a 2 días para despachar

Tiempo Extendido (+2 días despues del DTS)

Luego del Tiempo
Extendido

 

Cancelado por el Seller

1X%

4X%

5X%

Yabadu cancela automáticamente

Cancelado por el Cliente o Yabadu

Ninguna

3X%

Si el DTS es igual o mayor a 3 días:

 

 

Primeros 3 hábiles de Orden pendiente o DTS menor

>3 días más tiempo de despacho seleccionado

Tiempo Extendido Luego del Tiempo
Extendido (2 días + DTS)

Cancelado por el Seller

2X%

3X%

4X%

5X%

Cancelado por el Cliente o Yabadu

Ninguna Ninguna

3X%

Yabadu cancela automáticamente

X% = porcentaje de comisión pactado con Yabadu para cada categoría del producto.

La multa máxima a aplicar ante incumplimientos de despacho o cancelaciones, bajo ningún caso podrá superar el 50%
del valor de venta del producto.

En el supuesto que Yabadu no logre detectar el precio original del producto para ejecutar el cobro anteriormente descrito, el fee será de dos veces el pecio promedio en el mercado del producto.

Envío retrasado:

En caso de que el Seller envié un pedido posterior a la fecha de su DTS, podrá ser acreedor a un cobro de fee del total equivalente a una (1) vez la comisión completa de la categoría que se trate.

4.6 Dimensiones y Características del producto:

El Vendedor deberá en todos los casos especificar en Seller Center de forma exacta y correcta los datos de peso y dimensiones reales del producto, datos que son utilizados por Yabadu para definir el costo de despacho del producto que es cobrado al cliente.
En caso que el Vendedor proporcione datos incorrectos de peso o volumen, o en caso que el empaque este excesivamente sobredimensionado para el tamaño del producto a enviar, esto podría arrojar diferencias importantes entre el costo real del envío y el precio cobrado al cliente. En caso que esto suceda, Yabadu se reserva el derecho a descontar esta diferencia al vendedor en el próximo ciclo de facturación, entregando al vendedor todo el respaldo necesario (peso y dimensiones ingresadas por el vendedor, peso y dimensiones registradas por la paquetería, y la diferencia en costo en que se traducen estas diferencias) para certificar el motivo y el valor de la diferencia a cobrar al vendedor”.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS. –

5.1 El Vendedor acepta y hace suya la Política de Devolución de Productos de Yabadu, disponible en http://www.Yabadu.shop

5.2 En caso de presentase la devolución de uno o más Productos por el comprador, el Vendedor aceptará la devolución automática en un periodo de hasta 15 días hábiles contados a partir de la fecha en la que se reciba el producto(s) devuelto(s), el Vendedor debe asumir la responsabilidad final de dicha devolución. En
este caso, Yabadu informará al Vendedor para que este lleve a cabo el respectivo proceso de conformidad con los términos de garantía aplicables y, en todo caso, en cumplimiento de la regulación aplicable.

5.3 El Vendedor deberá confirmar a Yabadu la recepción del Producto dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción y en dicha confirmación confirmará la procedencia de las condiciones de garantía o devolución, según sea aplicable. Una vez comunicado el caso por Yabadu al Vendedor, éste cuenta con ocho (8) días hábiles para gestionarlo de conformidad con las leyes aplicables.

5.4 El Vendedor será responsable del cumplimiento de las garantías de los Productos vendidos directamente al comprador a través del Servicio Marketplace de acuerdo a la normativa 3×3 definida en la Ley de Protección al Consumidor (número 19.496). En el supuesto en el cual el comprador opte por recibir un nuevo producto, el Vendedor está obligado a mantener el precio con el que se vendió originalmente, sin que por motivo alguno pueda incrementarlo.

5.5 El Vendedor declara que conoce y acepta que la prioridad de Yabadu es garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus compradores, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto, Yabadu podrá a su entera discreción ofrecer a éste: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro Vendedor o vendedor; (ii) la entrega de un bono de Yabadu por el valor del Producto devuelto y; (iii) la devolución del dinero recaudado. La opción del comprador será obligatoria para Yabadu y para el Vendedor. Si el comprador optara por la devolución del dinero, Yabadu lo reembolsará al comprador y procederá, a su entera discreción, a descontar dicha suma de pagos futuros al Vendedor o, exigir el pago inmediato de las sumas pagadas.

5.6 Si Yabadu detectare que los Productos despachados a los compradores o los incluidos por el Vendedor en la oferta no coinciden con la descripción hecha por éste y subida al Portal por instrucción del Vendedor; Yabadu podrá, a su entera discreción, suspender inmediatamente la oferta del(los) Producto(s), impedir las transacciones o realizar cualquier acción que conduzca al mismo fin para evitar la comercialización de los Productos cuya descripción sea inexacta, estén mal clasificados o que no correspondan al objeto del Servicio Marketplace. Yabadu podrá adelantar todas las verificaciones del contenido para cumplir este propósito.

5.7 Al generarse gastos atribuibles por concepto de retornos del producto o productos del Vendedor, Yabadu cobrará a éste la totalidad del monto de la guía o guías de devolución para la realización de la logística inversa del producto de que se trate. En el supuesto en el que algún producto presente un porcentaje de retorno igual o mayor al 2%, Yabadu se reserva el derecho de restringir la comercialización del mismo a través de la plataforma de venta.

Adicional a lo anteriormente expuesto, en caso de que algún producto sea devuelto por el consumidor por razones meramente imputables al vendedor, tales como mala calidad del producto, producto erróneo, distinto, modificado, entre otras, el vendedor deberá cubrir el total del porcentaje de la comisión que corresponda a la categoría de dicho producto.

Los vendedores están obligados a acoger el Derecho a Retracto por parte de los compradores, según establecida en la Ley de Protección al http://LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR (tsc.gob.hn)

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Devolución de pedidos:

Devolución de pedidos al proveedor por fallo de entrega

a. Se considera como Fallo de Entrega, a los pedidos que no fueron entregados con éxito al cliente, luego de los intentos de entrega establecidos o porque el cliente desiste de su compra e informa a Yabadu sobre la cancelación de dicho pedido.

b. Yabadu realizará el proceso de devolución de pedidos con fallo de entrega, según la modalidad de abastecimiento establecida:

b.1 Pick up
El/los pedidos(s) se enviará(n) a la dirección que se encuentra registrada en el Seller Center como dirección de bodega. Si la entrega de devolución no se logra concretar por responsabilidad de El Vendedor, éste será notificado por Yabadu al día siguiente de efectuada la visita. En dicha notificación se le informará que debe recoger el/los pedidos(s) del almacén del carrier, teniendo un máximo de 4 días hábiles. De no recogerlo en el tiempo señalado, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de Yabadu procediendo a aplicar el descuento en el siguiente pago por el monto devuelto. En ese escenario, si el Vendedor no recoge su mercadería en 30 (treinta) días naturales, el Vendedor acepta transferir a Yabadu el dominio sobre la mercadería, sin cobro de almacenaje por dicha mercadería. En caso no haya pagos aplicables pendientes, se transfiere el dominio sobre la mercadería de forma directa.

b.2 Drop off
El/los pedidos(s) se enviará(n) a la misma oficina del carrier donde depositó inicialmente su pedido; teniendo hasta un máximo de 4 días hábiles para recogerlo. De no recogerlo en este tiempo, el/los pedidos(s) serán enviados al almacén de Yabadu.

c. Desde el momento en que el Vendedor entregue el pedido al carrier asignado, de haber un caso correspondiente a fallo de entrega, los plazos de devolución son los siguientes:

Devolución en la misma Ciudad de Yabadu: 05a 15 días
Devolución en provincias: de 5 a 30 días

6.1 PLAZO PARA LEVANTAR INCIDENCIAS O ACLARACIONES POR PARTE DEL VENDEDOR:

El Vendedor contará con un término no mayor a 25 días hábiles contados a partir del momento en que se declara el fallo de entrega para levantar una incidencia y pedir una aclaración. El único canal aceptado para dicha aclaración será mediante el canal de Partner Support Center (partner.support.cl@Yabadu.com) y será Yabadu quien determine la procedencia de la misma. Concluido dicho término, el Vendedor se da por satisfecho de las acciones tomadas.

6.2 DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS AL PROVEEDOR POR LOGÍSTICA INVERSA:

a. Se considera como Devolución por Logística Inversa, a los pedidos que fueron entregados con éxito al cliente, y posterior a esto el cliente informa su intención de devolver el Producto de acuerdo a los siguientes criterios:
– Producto no me queda
– Producto no cumple con mis expectativas
– Defectuoso/no funciona bien
– Empaque Exterior dañado
– Diferente a la descripción en la pagina
– No es el producto comprado
– Faltan partes o accesorios
– Se excedió fecha de entrega prometida
– Disponible a mejor precio
– Pedido accidental
– Dudosa originalidad del producto
Última actualización 28/03/2018
b. Se debe aceptar la devolución sólo cuando el cliente envía la boleta de venta.

c. Yabadu notificará a El Vendedor sobre los casos de Devolución solicitada por El Cliente, en 2 momentos:

• Cuando se recibe la solicitud del cliente: En este caso, se informará que el proceso de Devolución ha iniciado y el motivo que aduce El Cliente, y que en un próximo correo se informará el resultado de la evaluación del caso.

d. El Vendedor declara que conoce y acepta que la prioridad de Yabadu es en todo caso garantizar la adecuada atención y la satisfacción de sus clientes, razón por la cual, en caso que el comprador informe su intención de devolver el Producto, Yabadu podrá a su entera discreción ofrecer a este: (i) el reemplazo del Producto por uno sugerido equivalente, incluso de otro proveedor, (ii) la entrega de un bono de Yabadu por el valor del Producto devuelto, (iii) la devolución del dinero recaudado,(iv) mantener un saldo a favor(iv) pago de movilidad, traslado generado por El Cliente . La opción del comprador será obligatoria para Yabadu y para el Vendedor. Si el comprador optara por la devolución de su dinero y la causa de la devolución es atribuible al Vendedor, Yabadu lo reembolsará al cliente y procederá, a su entera discreción y con lo que el Vendedor está de acuerdo, a descontar dicha suma de pagos futuros al Vendedor o a exigir el pago inmediato de las sumas pagadas. El Vendedor está de acuerdo en que en caso que el comprador opte por el reemplazo del Producto o la entrega de un bono, el Vendedor asumirá todos los costos y gastos asociados con la opción elegida por el comprador y Yabadu estará facultado para descontar dichas sumas de pagos futuros al Vendedor o a exigir el pago inmediato de las mismas. En el entendido que lo anterior, procederá posterior al procesamiento de la devolución por parte del Vendedor.

e. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y Yabadu aún no haya procedido a realizar el abono al Vendedor por ese producto, Yabadu notificará al Vendedor que procederá con la devolución del dinero y por ende no le abonará dinero alguno por este Producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Vendedor corren por cuenta del Vendedor; en el entendido que Yabadu informará al Vendedor el desglose y cantidad de dichos gastos y estará facultado para descontar cualquier monto asumido por Yabadu para tales efectos de los montos a que el Vendedor tiene derecho por la venta de sus Productos.

i. En el caso el cliente pida la devolución de su dinero y Yabadu haya realizado el abono al Vendedor por este producto, Yabadu deducirá del próximo pago al Vendedor la cantidad que se abonó por este producto. Todos los gastos asociados al traslado del producto a la dirección de contacto del Vendedor corren por cuenta del Vendedor.

j. Así mismo, Yabadu podrá dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad y sin lugar a indemnización alguna. En el mismo sentido, Yabadu aceptará como mínimo un noventa y ocho por ciento (98%) de cumplimiento de entregas de Productos mensuales del Vendedor. Si el porcentaje fuere inferior, Yabadu podrá dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin lugar a indemnización alguna al Vendedor y de igual forma a lo establecido en el párrafo anterior, en caso de cancelaciones de productos efectuados o imputables al Vendedor, Yabadu lo gestionará como orden de compra realizada y producto vendido; por lo que lo contemplará dentro de la comisión que resulte a la fecha de corte para el respectivo pago de comisión a Yabadu del periodo do del que se trate. En adición a lo anterior, Yabadu podrá apagar los productos anunciados por el Vendedor a su entera discreción.

www.Yabadu.shop, así como aquellos terceros que utilizan el portal www.Yabadu.cl para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 10 días hábiles después de la entrega del producto según la Ley 19496.

Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

Después de realizar el retracto en página Yabadu tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

Cuando el Vendedor rechace la devolución por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas en la ley aplicable, el Vendedor deberá enviar un informe detallado a Yabadu, en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud. El deterioro del empaque o un producto destapado no podrá ser causal de rechazo de la devolución. El cliente será quien envié el producto al Vendedor quien deberá realizar la aprobación de la devolución según las reglas definidas.

6.3 CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN POR DERECHO A RETRACTO:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de diez (10) días hábiles de entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

6.4 EXCEPCIONES DE DEVOLUCIONES:

• El producto no debe tener más de treinta (30) días hábiles de entregado.
• El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o encontrarse en la categoría de productos que no aceptan devolución de acuerdo con las políticas aplicables que se encuentran en el sitio web https://www.Yabadu.cl/sp/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos#s1-p2

Así mismo, Yabadu se reserva el derecho de modificar el listado de productos ya sea por cumplir con legislación aplicable o por la misma naturaleza del negocio, dando aviso con 7 días naturales al Vendedor.

6.5 CONDICIONES PARA CAJAS VACÍAS / PIEZAS FALTANTES / PRODUCTO DIFERENTE U ORDEN INCOMPLETA:

En los casos en que el cliente informe que el Vendedor envío cajas, empaques, bolsas vacías, incompletas, erróneas; productos con piezas faltantes, rotas o dañadas; producto distinto; y que en sí se consideren como “orden incompleta” es exclusiva responsabilidad del Vendedor y deberá tomar todas las precauciones para confirmar con fotos y/o videos que dicha acusación es un error, de lo contrario, siempre se procederá a favor del cliente. En éstos casos, el Vendedor cuenta con un plazo de 48 horas hábiles para entregar las pruebas y responder, de lo contrario se cancelará la orden y se reembolsará al cliente.

6.6 PROCESO DE AVERÍAS Y SINIESTROS:

a. Avería

Al momento de recibir las devoluciones se debe dejar evidencia de cualquier irregularidad por escrito ante el responsable de la paquetería que realiza la entrega.(Ej: “Se recibe producto averiado”, “Empaque del producto en mal estado”), es importante que esta aclaración esté específica y por escrito, el Vendedor cuenta con 48 horas para reportar la incidencia a través de PSC www.Yabadu.shop, por medio del cual deberá adjuntar imágenes del daño provocado tanto en el empaque como en el producto, en caso de que se evidencie alteración en el empaque es importante que frente al personal de la paquetería se notifique y evidencie la novedad y se deje por escrito.

Por su parte una vez notificada la incidencia, Yabadu escalará el reclamo a la paquetería con el fin de que se realice la respectiva investigación y en un término máximo de 15 días hábiles la paquetería de respuesta del resultado de la misma.

En caso de ser aceptado el reclamo por avería el Vendedor deberá anular la factura o boleta emitida al cliente en caso de que haya sido emitida y recibirá una orden de compra por el producto, por un valor del precio de venta menos la comisión, para que haga entrega del producto a cuenta propia en el almacén de Yabadu junto con su factura respectiva a nombre de Mercados Digitales de America, S, A. , adjuntando adicionalmente la prueba de despacho de la guía reclamada firmada por la transportadora al momento de la entrega.

En caso de que la reclamación sea negada por la transportadora después de la respectiva investigación, Yabadu le informará al Vendedor las razones por las cuales fue negada y se cerrará el proceso sin opción a reapertura.

b. Perdida

Yabadu le deberá reportar la novedad de pérdida al Vendedor, para esto le enviará una orden de compra retail del producto, por un valor del precio de venta menos la comisión y el Vendedor deberá enviar a través de PSC www.partner.support.cl@Yabadu.com copia de la su factura respectiva a nombre de Inversiones Bazaya Chile Limitada, adjuntando adicionalmente la prueba de despacho de la guía reclamada, firmada por la transportadora al momento de la recolección y el documento de cobro a Yabadu debidamente firmado.

CONDICIONES PARTICULARES DE  VENTA 

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la página web (nombre, precio, materiales, medida, cantidad, color, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente su deseo de adquirir dicho(s) producto(s) una vez confirmado el pago. 

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta.

Nuestros clientes mayoristas podrán realizar cambios de mercancía sin vender en un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de compra. El producto a cambiar deberá ser entregado en perfecto estado, sin señales de uso y en su etiqueta con código de barras intacta para aprobar el cambio. Todos nuestros productos para mayoristas se enviarán empacados en una bolsa plástica de cierre hermético y en una caja de cartón. Se embalarán adecuadamente los aretes y piezas delicadas en papel burbuja para evitar que sufran daños en el transporte. Se cambiarán máximo hasta el 30% de los productos siempre y cuando cumplan las condiciones anteriores.

PAGO

Luego de la confirmación de la compra, su pedido entrará en proceso de verificación de la disponibilidad, en poco tiempo recibirá un correo electrónico y/o un mensaje vía whatsapp con el total de piezas disponibles, su valor y datos para realizar el pago. 

En el caso de giros el cliente asume el valor de la comisión bancaria y los pagos en Bancolombia solo se aceptan por medio de transferencia ya que las consignaciones nacionales desde ciudades diferentes a Bogotá tienen un sobrecosto aproximado de 12.000 más Iva.

El cliente deberá realizar el 100% del pago para que su pedido sea despachado.

ENVÍOS 

Realizamos envíos nacionales para compras al detal y al por mayor. También realizamos envíos internacionales, pero únicamente para compras al por mayor (pedidos iguales o superiores a 24 unidades surtidas).

El costo del envío al por mayor será asumido por el cliente, el pedido se enviará para pago contra entrega por la transportadora Envía YabaExpress 

Envíos gratis:

• El envío en HONDURAS es gratis para pedidos mayoristas superiores a $10,000.00.
• El envío en Ciudades principales es gratis para pedidos mayoristas superiores a $1,000.000. A las demás poblaciones cubriremos hasta $10.000.

Si el pedido es inferior a estos montos, el cliente asumirá el costo total del envío.

Una vez realizado el pago el cliente debe enviar el comprobante de pago junto con los datos para el despacho, dirección, teléfono, y nombre completo al whatsapp 

Los pedidos a la espera de pago se guardan de un día para otro, de igual manera las personas que realicen pedidos que no paguen sin ninguna justificación no se les volverá a vender y su usuario y cuenta en nuestra página web será bloqueado.

El pedido se enviará el mismo día en que sea recibido el pago desde la ciudad de Bogotá, siempre y cuando el pago se realice antes de la 1 de la tarde de lunes a viernes, sábados hasta las 9 de la mañana, de lo contrario se hará al siguiente día hábil.

Enviaremos el número de guía para que el cliente realice el respectivo rastreo, no nos hacemos responsables por los tiempos ni demoras de la transportadora, el comprador deberá hacer el rastreo y si fuese necesario las llamadas de gestión para que su pedido le llegue oportunamente.

GARANTÍAS 

Nuestra garantía solo es por defectos de fabricación como productos mal terminados, despegados o con piezas defectuosas, el cliente contará con un tiempo máximo de 5 días a partir de la fecha de recibo para reportar el producto que llega dañado y proceder a hacer la respectiva reclamación. 

Una vez aprobada la garantía por EL MAYORISTA, deberá traer el producto a nuestra tienda o enviarlo por la transportadora Envia YabaExpress para pago contra entrega. Debería enviar el número de guía para poder hacer seguimiento.

se envía en perfecto estado no se reciben reclamos por productos que estén quebrados ya que esto solo pasa si se dejan caer.

Las reclamaciones solo se reciben de la persona que realizo y pago el pedido no de clientes finales o conocidos de nuestros distribuidores; estos deberán tramitar la garantía a través de nuestro cliente mayorista o distribuidor.

Para tramitar una garantía, diligencie el siguiente formulario.